Termos de uso

O Faro de Clientes (farodeclientes.com.br) é uma plataforma que ajuda profissionais de sites e marketing a encontrar empresas locais que precisam de presença online. Ao criar uma conta ou usar o site, você concorda com estes termos e com a nossa Política de privacidade.

Se você usa o Faro em nome de uma empresa ou agência, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela.

O Faro reúne informações públicas de empresas e analisa a presença online de cada uma. Isso inclui:

• buscar empresas por nicho e cidade a partir de dados públicos do Google Maps;
• verificar o site público de cada empresa (se existe, se abre no celular, velocidade, segurança e sinais de abandono) e suas redes;
• dar uma nota de oportunidade de 0 a 100 e sugerir uma mensagem de abordagem;
• gerar relatórios com o diagnóstico, que você pode compartilhar por link com a empresa analisada.

O diagnóstico é automático e informativo. Ele pode conter imprecisões, porque os sites e os dados públicos mudam o tempo todo. A nota indica oportunidades; ela não garante vendas nem resultados.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo o que for feito na sua conta.
• Cada conta é de uso pessoal. No plano Agência, até 3 pessoas da mesma equipe podem usar a conta, cada uma com o seu próprio acesso.
• Se perceber qualquer uso indevido da sua conta, avise a gente em contato@farodeclientes.com.br.

• Grátis: 1 busca com 5 leads completos e 1 relatório, uma única vez por pessoa. Criar várias contas para repetir o teste não é permitido.
• Planos pagos: cobrança mensal e recorrente por Pix, boleto ou cartão, processada pelo nosso parceiro de pagamentos. A assinatura renova automaticamente até você cancelar.
• Limites: os leads desbloqueados de cada plano valem por ciclo mensal e não acumulam para o mês seguinte. As buscas têm limite a cada 5 horas e por semana (2 e 6 no Freelancer; 4 e 24 no Agência), contados a partir da primeira busca de cada período, e cada busca traz até 60 empresas.
• Cancelamento: você cancela quando quiser pelo painel, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há cobrança depois disso.
• Arrependimento: na primeira assinatura, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• Atraso no pagamento: se uma cobrança não for paga, o acesso aos recursos pagos pode ser suspenso até a regularização.
• Mudança de preço: avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.

O Faro existe para você oferecer o seu serviço de forma profissional e personalizada. Por isso, ao usar os dados de contato das empresas, você se compromete a:

• fazer apenas contato comercial relacionado aos serviços que você oferece;
• se identificar com clareza e respeitar quem disser que não tem interesse;
• não fazer disparos em massa, spam, ligações insistentes ou qualquer tipo de assédio;
• não vender, repassar ou publicar as listas obtidas no Faro;
• cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as regras do WhatsApp e das outras plataformas que usar.

Quando você exporta ou usa os contatos fora do Faro, você passa a ser o responsável (controlador) por esse uso, nos termos da LGPD.

Também não é permitido:

• copiar o Faro de forma automatizada (robôs, raspagem) ou tentar burlar os limites dos planos;
• usar a plataforma para qualquer atividade ilegal, enganosa ou que prejudique terceiros;
• enviar relatórios com informações alteradas para enganar a empresa analisada.

Os relatórios ficam disponíveis em um link público. Qualquer pessoa com o link consegue abrir. Você decide com quem compartilhar e pode desativar o link a qualquer momento.

No plano Agência, o relatório pode levar o seu logo e as suas cores. Você garante que tem direito de usar a marca que enviar e nos autoriza a exibi-la nos seus relatórios e propostas.

A marca Faro de Clientes, o software, o design e os textos do site são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar a plataforma enquanto ela estiver ativa. Ela não transfere nenhum direito sobre o software.

Trabalhamos para manter o Faro sempre no ar, mas podem acontecer paradas para manutenção ou falhas de serviços de terceiros (como as APIs do Google). Avisamos com antecedência sempre que a parada for planejada.

Não respondemos pelos resultados comerciais das suas abordagens, nem pelo uso que você fizer dos dados em desacordo com estes termos. Nos limites da lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, especialmente em casos de spam, assédio, revenda de dados ou fraude. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo. Você pode encerrar sua conta quando quiser pelo painel ou pelo e-mail contato@farodeclientes.com.br.

Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças no produto ou na lei. Quando a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no painel antes de ela valer. Continuar usando o Faro depois disso significa que você concorda com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Se você usa o Faro como consumidor, qualquer disputa pode ser resolvida no foro do seu domicílio. Antes de tudo, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve por e-mail.

Dúvidas sobre estes termos: contato@farodeclientes.com.br.