Política de privacidade

• Tratamos dados de duas pessoas diferentes: de quem usa o Faro e das empresas que aparecem nas buscas.
• Os dados das empresas são públicos: vêm do Google Maps e do próprio site da empresa.
• Não vendemos dados para ninguém.
• Qualquer empresa pode pedir para sair da nossa base em Remover dados da minha empresa.

O Faro de Clientes é o controlador dos dados tratados na plataforma. Nosso encarregado de proteção de dados atende pelo e-mail privacidade@farodeclientes.com.br.

Quando você cria uma conta e usa a plataforma, tratamos:

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e senha, que é guardada criptografada.
• Login com Google: nome, e-mail e foto do seu perfil, se você escolher essa opção.
• Pagamento: CPF ou CNPJ e dados de cobrança, processados pelo nosso parceiro de pagamentos. Nós não guardamos o número do seu cartão.
• Uso: buscas feitas, leads salvos, relatórios gerados e registros de acesso (como endereço IP e data), que a lei nos obriga a guardar.
• Marca da agência: logo e cores, se você usar o plano Agência.

Usamos esses dados para prestar o serviço, cobrar a assinatura, dar suporte, manter a plataforma segura e enviar avisos sobre a sua conta. Só enviamos novidades e promoções se você permitir, e você pode sair a qualquer momento.

As buscas mostram informações que as próprias empresas tornaram públicas: nome, categoria, endereço, telefone comercial, site, perfis em redes sociais, nota e número de avaliações no Google. Elas vêm de:

• a API oficial do Google Maps (Google Places);
• a análise automática do site público da empresa (velocidade, adaptação ao celular, segurança e links para redes).

A maior parte desses dados é de pessoas jurídicas. Quando algum deles identifica uma pessoa (por exemplo, o telefone de um profissional autônomo), o tratamento se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e no fato de o dado ter sido tornado público pelo próprio titular (art. 7º, § 4º). A finalidade é uma só: permitir contato comercial entre empresas sobre serviços de presença online.

Não coletamos dados sensíveis, não acessamos áreas restritas dos sites e não compramos listas de contatos.

Só compartilhamos dados com os fornecedores necessários para o Faro funcionar:

• hospedagem do site e banco de dados;
• processamento de pagamentos;
• APIs do Google (Maps e PageSpeed) e envio de e-mails.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.

• Conta: enquanto ela estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos os dados em até 90 dias.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Dados de empresas: atualizados periodicamente. Os que pedirem remoção saem da base e entram numa lista de bloqueio para não voltarem.

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização;
• se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse;
• revogar um consentimento que tenha dado;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para isso, escreva para privacidade@farodeclientes.com.br. Se você é responsável por uma empresa e quer tirá-la do Faro, use o formulário de remoção de dados. Respondemos em até 15 dias.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas com criptografia, acesso restrito aos dados e cópias de segurança. Se acontecer algum incidente que possa causar risco a você, avisamos você e a ANPD como a lei manda.

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger a sua conta. Hoje não usamos cookies de publicidade. Se isso mudar, vamos pedir a sua permissão antes.

Quando esta política mudar de forma importante, avisamos por e-mail ou no painel. A data no topo da página mostra a versão em vigor.